由盈转亏,COO出走:新东方在线内斗,管理层大换血

 

新东方在线上市之后的第一份年报由盈转亏,折射出无奈与彷徨。年报发布之日,也是新东方在线COO潘欣告别之时。新东方在线的内部调整、高管变阵,自上市之前的2019年1月酝酿、蓄势,经过半年的折腾、反复,由潘欣离职、联席CEO孙东旭接任执董,暂时告一段落。

经历过微学明日失败的至暗时刻,潘欣在新东方在线的地位却节节上升,2016年2年出任COO一职,全面负责运营管理工作。2018年,新东方在线完成股改,踏上港股征途,潘欣出任执行董事,与新东方在线CEO孙畅、CFO尹强并列,成为新东方在线三巨头。

与新东方在线CEO孙畅一样,潘欣完全没有在新东方线下业务任职的经历,工作12年,仍旧是新东方体系中「外来的和尚」。事实证明,在新东方在线的内部调整中,潘欣一系人马的「外来」身份,正是最大的短板。

2019年1月,新东方年会,6名员工表演节目《释放自我》,当面diss老板,暴露新东方的问题:干活的累死累活/ 有成果那又如何/ 到头来干不过写PPT的什么......
新东方线下业务一年营收200亿元,在不少人心目中,正是「干活的」。新东方在线,成立12年,2018年的营收仅有6.5亿,戴着有色眼镜观察,确实像是「写PPT的」。面对线上、线下的矛盾,新东方掌门人俞敏洪一方面12万元奖励「敢于直言」的员工,另一方面连发五封内部邮件,痛斥新东方的中年病,决定「狠抓人才」,制定明确的人才流动计划、彻底打碎人才地盘意识。
在俞敏洪的心目中,33岁的孙东旭便是亟需「流动」的人才,新东方在线则是首先必须打破的一个「地盘」。2019年1月,在赴港上市的紧要关头,孙东旭空降新东方在线,出任联席CEO,拉开了新东方战略重整、高管调整的序幕。
与孙畅、潘欣相比,孙东旭从头到脚,地地道道是一个新东方「内部人」。2007年,孙东旭从南开大学毕业,便加入天津新东方,在国外考试部当老师。一年后,孙东旭内部调动至合肥新东方,从国外考试部主管助理干起,8年内逐级晋升至校长助理、校长。2016年4月,孙东旭调任西安新东方校长,兼任新东方助理总裁、西北区域总裁。
2019年4月,在新东方的内部职级中,孙东旭又跨越一级,最终与新东方在线CEO孙畅平起平坐,同为新东方集团副总裁。
空降之后,孙畅与孙东旭互有分工:一主外,全力推动上市冲刺,收割资金,为下一轮发展储备粮草;一主内,加速落地俞敏洪所说的「人才流动」,不惜业务变阵、重整架构。2019年3月,新东方在线赴港上市成功,发行价10.2港元,净募资16.7亿港元,如愿以偿地成为港股在线教育第一股。与此同时,孙东旭的内部重整,也是紧锣密鼓,疾风骤雨。
新东方在线分为学前、K12、大学三大事业部,为了让架构重整、内部换血快速落实到位,孙东旭亲自兼任最具战略意义的K12考试事业部总经理。在孙东旭的主导下,新东方在线的K12业务对标学而思网校,K12事业部一拆为三,分别任命小学部、初中部、高中部三大总监,向孙东旭直接汇报。
架构调整,伴随着人事变动。2019年5月,新东方在线英语学习事业部总经理张枫离职,由英语教学产品部贺锐奇兼任英语学习事业部总经理。贺锐奇,在新东方任职8年,历任合肥、西安新东方校长助理,新东方国外考试推广管理中心副主任,赫然正是孙东旭的旧部。有消息指,贺锐奇实为英语学习事业部的「末代皇帝」,他的使命正是裁撤英语事业部本身,按年龄段重新分流业务。
张枫之外,儿童产品事业部(多纳)总经理陈婉清是第二个出走的一线业务部门负责人。2019年8月,陈婉清在朋友圈宣布,正式加入编程猫,出任COO一职。新东方在线的年报透露,陈婉清出走之后,新东方在线的学前事业部正在大规模重整,由多APP转向单一APP。
新东方在线的构思,在孙东旭的管理下,以大中台战略为核心,兼顾事业部的灵活性。调整之后的新东方在线,与新东方线下业务的架构逐步靠拢,预示着新东方「线上线下融合」的在线战略。
在新东方掌门人俞敏洪的心目中,成立于2000年的新东方在线错过了一个又一个领先业界的机遇,是新东方体系中的一棵「病树」。病树前头万木春。在5月出版的最新自传中,俞敏洪写道:「病树也是可以恢复健康的,它只是需要更多的营养、更好的环境、更多的资源支持,新东方正在努力。」
更多的营养、更好的环境、更多的资源支持,曲折地映射出,在新的竞争格局下,新东方、新东方在线剪不断、理还乱的复杂关系。
7月下旬,凭借下沉、扩张的强大势能,新东方发布了一份靓丽的年报,净收入31.0亿美元,同比增长26.5%。尽管营收保持增长,但净利润2.4亿美元,下滑19.6%,4年来首次出现下滑,资本市场仍报以大涨11.8%、创下109.9美元/股历史新高的好评。在2018年的至暗时刻,新东方从108美元/股的历史高位一路走低,股价至年底腰斩,最低只有50美元。
2019年上半年,新东方顺利翻盘,股价上涨100%,成功收复失地。谁都可以看出,在一二线市场日趋饱和之际,对于K12业务占据七成份额的新东方而言,未来的增长,一在于下沉,向五环外中国进击,一在于线上,与好未来的学而思网校展开终极对决。
2019财年,新东方在线亏损6400万元,为新东方在线6年来的首次亏损。2018财年,新东方在线盈利高达8200万元,一度为国内唯一一个真正盈利的在线教育巨头。
从营收的构成来看,包括大学考试、出国考试在内的大学教育板块,仍旧是新东方在线最主要的收入来源,贡献了6.3亿元的收入,增幅达36.5%,毛利润高达4.1亿元。在不少人的心目中,新东方仍是一个出国考试的品牌,对于新东方在线而言,尤其如此。
K12业务,亮点在于高成长,参培人数由18.5万人上升至57.2万人,增幅高达209%,收入则增长81%至1.6亿元。然而,K12业务面临着最激烈的竞争,1.6亿元的收入居然吃掉了1.4亿元的成本,同比增长168%,为收入增长的两倍。
为了进一步加强K12业务,新东方在线宣布斥资9400万元收购东方优播剩余49%的股权,使东方优播成为全资子公司。2019财年,东方优播实现营收5700万元,亏损却高达5000万元,主要原因是市场培育期,分摊了大量的研发费用、市场拓展费用。东方优播是新东方在K12板块全力孵化的创新项目,线上线下融合、以地域为单位展开业务,2019财年已进入15个省63个城市。
新东方在线指出,2020财年,东方优播预计覆盖110-120个城市,第一批进驻的8个城市将实现盈利,到2021财年实现盈亏平衡,甚至盈利。

 

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