黑猫投诉:7.19在淘手游买的三国杀账号21号凌晨1.46

 

消费者“匿名”在7月22日向黑猫投诉平台反映:“21号晚上21点账号跟密码被人修改严重怀疑卖家找回账号,要求淘手游客服仲裁一直在保卫卖家说证据不足难不成我自己没事吃饱了撑着还自己的邮箱手机玩吗?尤其还是大半夜,希望通过举报平台能够给我一个满意嗯结果”
消费者“匿名”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映:“平台一句无法证实是卖家操作是一种不负责任的表现,维护不了买家权益,让卖家逍遥法外,这样平台有何意义。能够申述账号的一定是号主本人才有操作空间,这样的平台给骗子提供资源,让买家受骗。有需要我配合的我会配合,首先我表明我不会自己申述自己的账号这个可以去调查我也会配合黑猫投诉”
消费者“匿名”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映:“平台从无法证实卖家找回到现在没给出任何回应”
商家“淘手游”7月22日在黑猫投诉平台回复:“用户在我平台交易虚拟账号已经完成交易(交易成功),在淘手游平台上进行的虚拟交易,淘手游承担承诺和主要责任以及交易流程明确,淘手游只保证在交易中的安全,“由于淘手游仅作为交易平台,淘手游和用户一样无法辨别物品的来源”,交易过后的安全,我们是无法保障的,具体参考《淘手游用户协议》及《账号交易协议》”
消费者“匿名”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映:“淘手游19日有问过卖家是否有账号注册,他们回答是没有,那我才相信去买的,结果呢,你们淘手游不是在跟卖家联和欺骗买家”
消费者“匿名”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映:“还有你们一直在包庇卖家,你们这样的做法只会让更多的消费者上当受骗,最起码卖家的有无资料信息你们应该知道吧,卖号合不合理,什么人都可以卖账号这个是你们淘手游管理制度么?差差差非常气愤。”
消费者“匿名”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映:“淘手游客服一直没有回应,到底是闹哪样,就是这种服务态度吗?”
消费者“匿名”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映:“希望淘手游方根据手机号为我查询是否由卖家收回账号,根据我的邮箱提示是由176******19的手机号收回的,这个淘手游应该可以去证实因为换绑是他们的客服”
消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“从淘手游平台可以得知,卖家有去过淘手游平台,淘手游仲裁的第一条信息卖家是可以看见的,卖家至今未回复,有很大可能是由卖家找回账号。”
消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“按照淘手游意思是让我去官方去查些资料,我也多次给oppo官方打过电话想找些证据,但是涉及到隐私他们不给提供无法找到证据。三国杀官方则账号问题他们不给于受理。目前为止也只能先淘手游给个说法,淘手游手上明明有些证据不去调查,有明显在包庇卖家。还在这里说风凉话。”
消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“现在不是我应该调查什么,而应该是你淘手游平台应该做点事情,事情是从你们那出的,你们什么都不管吗?我现在需要你们拿出证据证明不是卖家操作。否则我将认为你们故意包庇卖家。”
商家“淘手游”7月23日在黑猫投诉平台回复:“淘手游,只作为第三方交易平台,不是执法机构哦,只能做权限范围内的核查。”
消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“那你让我去找证据,我也不是执法人,而且我已把盗号的手机号码发给你们了,你们只需要核实就可以了,但是你们处理的方式真的墨迹几天了没给个答复。”
消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“今晚刚刚进淘手游不经意的看到这一幕被找回的账号又在卖了,这回你们淘手游怎么解释。”
投诉详情:7.19在淘手游买的三国杀账号21号凌晨1.46给我来邮箱信息说有人申诉我的资料

 

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